রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট, আমাদের দায়িত্ব

f36-তে আপনার অধিকার ও দায়িত্ব স্পষ্ট। আমরা বাংলাদেশের স্থানীয় আইনের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণভাবে কাজ করি। প্রতিটি লেনদেন, প্রতিটি জমা ও উত্তোলন আমাদের নীতিমালা মেনে চলে — তাই আপনি নিশ্চিন্তে…

শর্তাবলীগোপনীয়তা নীতিঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাস্থানীয় পেমেন্ট নীতিডেটা সুরক্ষা
f36 আপনার অ্যাকাউন্ট, আমাদের দায়িত্ব
আমরা সবসময় এখানে

আইনি প্রশ্নে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

যদি আপনার f36-এর আইনি নীতি, গোপনীয়তা বা শর্তাবলী সম্পর্কে প্রশ্ন থাকে, আমাদের সহায়তা দল ২৪ ঘণ্টা প্রস্তুত। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা ফোন — যেভাবে সুবিধা, সেভাবে যোগাযোগ করুন। আমরা প্রতিটি প্রশ্নের উত্তর দ্রুত ও স্পষ্টভাবে দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সরাসরি f36 অ্যাপ বা ওয়েবসাইটে চ্যাট করুন। মোবাইলে লগইন করার পরে চ্যাট বাটন খুঁজুন — আমাদের দল সেখানে অপেক্ষা করছে।

ইমেইল সাপোর্ট

বিস্তারিত প্রশ্ন বা ডকুমেন্ট শেয়ারের জন্য ইমেইল পাঠান। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রতিক্রিয়া জানাই এবং আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে সংযুক্ত করি।

ফোন লাইন

দ্রুত উত্তরের জন্য আমাদের কাস্টমার কেয়ার নম্বরে কল করুন। স্থানীয় ভাষায় সহায়তা পাবেন এবং সরাসরি আপনার সমস্যার সমাধান হবে।

নিরাপত্তা ও গোপনীয়তা

আপনার ডেটা ও অধিকার কীভাবে রক্ষা করি

f36-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও আর্থিক লেনদেন সর্বোচ্চ এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত। আমরা শুধু প্রয়োজনীয় ডেটা সংগ্রহ করি এবং সেগুলি শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ, পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ও গ্রাহক সহায়তার জন্য ব্যবহার করি। আপনার অধিকার…

এনক্রিপশন

সমস্ত সংযোগ SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট করা। আপনার পাসওয়ার্ড ও পেমেন্ট তথ্য সার্ভারে হ্যাশ করা থাকে এবং প্লেনটেক্সটে কখনো সংরক্ষিত হয় না।

ডেটা ধরে রাখা

আমরা কেবলমাত্র যতক্ষণ প্রয়োজন ততক্ষণ ডেটা রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর ব্যক্তিগত তথ্য ক্রমান্বয়ে অপসারণ করা হয়, তবে লেনদেনের রেকর্ড সম্মতি কারণে সংরক্ষিত থাকে।

কুকি নীতি

f36 সেশন পরিচালনা ও ব্যবহারকারীর পছন্দ মনে রাখতে কুকি ব্যবহার করে। আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিংসে কুকি বন্ধ করতে পারেন।

তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং

আমরা আপনার ডেটা তৃতীয় পক্ষের সাথে বিক্রয় করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর (bKash, Nagad, Rocket) ও আইনি প্রয়োজনে অনুমোদিত অংশীদারদের সাথে শেয়ার করা হয়।

আপনার অ্যাক্সেস অধিকার

সাপোর্টের মাধ্যমে অনুরোধ করুন — আপনি আপনার সম্পূর্ণ প্রোফাইল ডেটা, লেনদেনের ইতিহাস ও আমরা কী সংরক্ষণ করছি তা দেখতে পারবেন।

মুছে ফেলার অনুরোধ

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে বা ব্যক্তিগত ডেটা মুছতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানান। আমরা আপনার অনুরোধ যাচাই করে কার্যকর করি।

আইনি ও নীতি সম্পর্কে আপনার প্রশ্ন

f36-এর শর্তাবলী, গোপনীয়তা ও আপনার অধিকার নিয়ে খোলামেলা উত্তর। যদি এখানে না পান, সাপোর্ট টিমে জিজ্ঞাসা করুন।

সমস্ত bKash, Nagad, Rocket ও ব্যাংক লেনদেন এনক্রিপ্ট করা সুরক্ষিত চ্যানেলের মাধ্যমে চলে। আপনার প্রকৃত পেমেন্ট ডেটা f36-এর সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না — প্রসেসর সরাসরি হ্যান্ডেল করে এবং শুধু লেনদেনের অনুমোদন রেকর্ড করা হয়।

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য, পাসওয়ার্ড ও লেনদেনের ইতিহাস সুরক্ষিত সার্ভারে এনক্রিপ্ট করা অবস্থায় থাকে। আপনি লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে অনুরোধ করলে সম্পূর্ণ ডেটা প্রতিবেদন পেতে পারেন যাতে দেখবেন কী সংরক্ষিত আছে।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য (নাম, ঠিকানা) ক্রমান্বয়ে মুছে ফেলা হয়। তবে লেনদেনের রেকর্ড ও পেমেন্ট রেকর্ড কর আইন ও নিয়ন্ত্রক সম্মতির কারণে কমপক্ষে ৫ বছর সংরক্ষিত থাকে।

f36 প্রধানত বাংলাদেশ অঞ্চলের জন্য পরিচালিত হয়। আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার সময় স্থানীয় আইন ও আপনার বর্তমান অবস্থানের নিয়মকানুন আপনার দায়িত্ব। যেকোনো আইনি প্রশ্নে আমাদের সাপোর্ট টিমে জিজ্ঞাসা করুন।

আমাদের স্লট, টেবিল গেম ও লাইভ ক্যাসিনো সবই নামকরা গেম ডেভেলপার থেকে আসে যারা নিজস্ব পরীক্ষা ও প্রমাণীকরণ চালায়। RTP (রিটার্ন টু প্লেয়ার) তথ্য পাওয়া গেলে গেমের মধ্যে বা গেম বিস্তারণীতে দেখা যায়। প্রতিটি ফলাফল র্যান্ডম নাম্বার জেনারেটর দ্বারা নির্ধারিত হয়।

লগইন পেজে 'পাসওয়ার্ড ভুলে গেছেন' ক্লিক করুন। আমরা নিবন্ধিত ইমেইল বা ফোন নম্বরে যাচাইকরণ লিঙ্ক পাঠাই। নিরাপত্তার জন্য অতিরিক্ত যাচাইকরণ প্রয়োজন হতে পারে। চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে সাপোর্ট পেতে পারেন।

গুরুত্বপূর্ণ নীতির পরিবর্তন সম্পর্কে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠাই। এই আইনি পৃষ্ঠায় আপডেট স্বয়ংক্রিয় হয়। নিয়মিত এখানে দেখুন বা সাপোর্টের সাথে নতুন পরিবর্তন সম্পর্কে জিজ্ঞাসা করুন।