রেফারেন্স

আপনার ডেটা, আপনার নিয়ন্ত্রণ

f36-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। আমরা স্পষ্ট কথা বলি — কীভাবে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট এবং পরিচয় রক্ষা করি, কীভাবে কুকিজ কাজ করে এবং কখন…

এনক্রিপশন ও সুরক্ষাবাংলাদেশ নিয়ম মেনে চলাআপনার ডেটা অ্যাক্সেস অধিকারযে কোনো সময় সহায়তা পান
f36 আপনার ডেটা, আপনার নিয়ন্ত্রণ
যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা প্রশ্নে সহায়তা পান

আপনার ডেটা বা গোপনীয়তা সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ২৪/৭ উপলব্ধ এবং বাংলায় সহায়তা প্রদান করি। আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট বা ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে যে কোনো উদ্বেগ দ্রুত সমাধান করা হয়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাপ বা ওয়েবসাইটে লাইভ চ্যাট খুলুন। আমাদের দল আপনার গোপনীয়তা সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্নের উত্তর দিতে প্রস্তুত।

ইমেল সাপোর্ট

support@f36-এ লিখুন। আপনার ডেটা অ্যাক্সেসের অনুরোধ বা গোপনীয়তা উদ্বেগ বিস্তারিত করুন; আমরা ২৪ ঘণ্টায় সাড়া দিই।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার প্রোফাইলের গোপনীয়তা অংশে যান এবং আপনার ডেটা পছন্দ সামঞ্জস্য করুন বা ডেটা অ্যাক্সেসের অনুরোধ জমা দিন।

আমরা কীভাবে রক্ষা করি

ডেটা সুরক্ষা ও আপনার নিয়ন্ত্রণ

f36 আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্পের মান অনুসরণ করে। আমরা এনক্রিপশন ব্যবহার করি লেনদেনের সময়, লগইন তথ্য কঠোরভাবে সংরক্ষণ করি এবং আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ প্রয়োজন করি। আপনার ডেটা শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা…

এনক্রিপশন

আপনার নাম, ইমেল এবং পেমেন্ট ডেটা SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত। f36-এ লগইন করলে আপনার সংযোগ এনক্রিপ্ট করা থাকে।

কুকিজ ও ট্র্যাকিং

আমরা কুকিজ ব্যবহার করি আপনার লগইন মনে রাখতে এবং আপনার পছন্দ সংরক্ষণ করতে। আপনি ব্রাউজার সেটিংসে কুকিজ অফ করতে পারেন।

ডেটা ধরে রাখা

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় ডেটা রাখি। সাইন আপ বাতিল করলে আপনার তথ্য আইনি প্রয়োজন অনুযায়ী নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

ডেটা অ্যাক্সেস অধিকার

আপনি যে কোনো সময় আপনার সম্পূর্ণ ডেটা কপি অনুরোধ করতে পারেন। সাপোর্টের মাধ্যমে 'ডেটা এক্সপোর্ট' লিখুন এবং আমরা আপনার তথ্য সরবরাহ করব।

পেমেন্ট নিরাপত্তা

bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন PCI DSS মান মেনে চলে। আপনার আর্থিক তথ্য কখনো f36-এ পূর্ণ ফর্মে সংরক্ষণ করা হয় না।

সেশন নিরাপত্তা

যখন আপনি অ্যাপ বন্ধ করেন বা ১৫ মিনিট সক্রিয় না থাকেন আপনার সেশন স্বয়ংক্রিয়ভাবে শেষ হয়। আবার লগইন করতে হবে।

গোপনীয়তা সম্পর্কে জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

f36-এর গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসা করা হয় এমন প্রশ্নের উত্তর এখানে রয়েছে। আপনার ডেটা, পেমেন্ট এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা সম্পর্কে আরও জানুন।

না। আমরা আপনার নাম, ইমেল এবং পেমেন্ট ডেটা কখনো বিক্রয় বা বিপণনের জন্য তৃতীয় পক্ষের কাছে শেয়ার করি না। পেমেন্ট প্রসেসর এবং আইনি সম্মতির জন্য প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে শুধুমাত্র শেয়ার করি।

আপনার পেমেন্ট তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত এবং PCI DSS মান মেনে চলে। bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন আমাদের সুরক্ষিত গেটওয়ের মাধ্যমে প্রসেস করা হয়।

কুকিজ ছোট ফাইল যা আপনার ব্রাউজার সংরক্ষণ করে যাতে আপনি লগইন থাকেন এবং আপনার পছন্দ মনে রাখেন। আপনি ব্রাউজার সেটিংসে কুকিজ অফ করতে পারেন, তবে এটি আপনার f36 অভিজ্ঞতা ধীর করতে পারে।

সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন লাইভ চ্যাট বা support@f36-এ ইমেল করুন এবং 'ডেটা এক্সপোর্ট' বা 'অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলা' বলুন। আমরা আপনার অনুরোধ ২৪ ঘণ্টায় প্রক্রিয়া করি।

আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা আমাদের সুরক্ষিত সার্ভারে থাকে, তাই আপনি যেকোনো ডিভাইস থেকে লগইন করলে একই তথ্য দেখবেন। আপনার মোবাইল বা ডেস্কটপ সংরক্ষণ করা কোনো স্থানীয় তথ্য শুধুমাত্র সেই ডিভাইসে থাকে।

হ্যাঁ, আমরা আপনার খেলার রেকর্ড রাখি যাতে আপনার জয়/ক্ষতি, উত্তোলন এবং অ্যাকাউন্ট কার্যকলাপ দেখা যায়। এই ডেটা আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় এবং বন্ধ হওয়ার পরে আইনি ধারণের জন্য সংরক্ষিত থাকে।

লাইভ চ্যাট, ইমেল support@f36 বা অ্যাপের গোপনীয়তা অংশে আপনার অনুরোধ জমা দিন। আমরা বাংলায় ২৪/৭ উপলব্ধ এবং প্রতিটি প্রশ্নের উত্তর দিই।